ご相談窓口

紛失・盗難の際は

連絡先

１．ただちに、下記連絡先まで電話してください。ご利用停止の手続きをいたします。

平　日
8:40～17:00		取引店あるいは最寄りの本支店へご連絡ください。
電話番号は「店舗のご案内」をご覧ください。
上 記 以 外フリーダイヤル
0120-895-640
「自動機監視センター」または
「ATMサービスセンター」が対応いたします。

２.電話連絡後、書面によるお手続きが必要です。

書面によるお手続きについて

３.後日、紛失物が発見された場合も、お手続きが必要です。

後日、紛失物が発見された場合のお手続きについて

お問い合わせ先

個人のお客さま向け

商品のご案内、各種お問い合わせ

お電話で商品のご案内をさしあげています。
各種お問い合わせにもお答えします。

お電話でのお問い合わせは
ダイレクトセンターへ

0120-680-069

【受付時間】 平日 / 9：00〜20：00 ※銀行休業日を除く

Happy!ラインサポートデスク

お電話でのお問い合わせは
Happy!ラインサポートデスクへ

  • 0120-508-789

  • 【受付時間】
    平日 9：00 ～ 21：00
    土・日・祝日 9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）

  • ※ すでにサービスをご利用中のお客さまは、Happy!ラインご利用カードをご用意のうえご本人さまよりお問い合わせください。

各種ローンに関するご相談

各種ローンに関するご相談は、「ローンセンター」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

お電話でのお問い合わせは
フリーダイヤルまで

  • 0120-290-140

  • 受付時間

    平日 9：00 ～ 20：00

    土・日・祝日 9：00 ～ 17：00
    （GW、年末年始は休業します）

資産運用に関するご相談

資産運用に関するご相談は、「北國マネープラザ」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

確定拠出年金に関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせは
北國銀行確定拠出年金サポートデスクまで

  • 0120-930-169

  • 【受付時間】
    平日 9：00 ～ 20：00
    土日 9：00 ～ 17：00
    （祝日、振替休日、年末年始は休業します）

生命保険に関するご相談

生命保険に関するご相談は、「北國ほけんプラザ」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

振り込め詐欺に関するご相談

振り込め詐欺に関するご相談は下記までお電話ください。

振り込め詐欺ホットライン

  • 0120-762-030

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00～17：00
    （銀行休業日を除く）

  • ※ 公共機関や銀行が手数料や保証料の振込みを依頼することはございません。
    また、ＡＴＭに誘導し操作を依頼することは一切ございませんので、ご注意ください。

法人のお客さま向け

北國ウェブ・アクセス サポートデスク

お電話でのお問い合わせは
北國ウェブ・アクセス サポートデスクへ

  • 0120-508-053

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜18：00
    （銀行休業日を除く）

  • ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、ご利用カードのご契約者番号、もしくは代表口座取引店名、預金種目、口座番号、口座名義を、お知らせください。

北國でんさいサポートデスク

お電話でのお問い合わせは
北國でんさいサポートデスクへ

  • 0120-110-668

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜17：00
    （銀行休業日を除く）

  • ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、決済口座の取引店名・預金種別・口座番号・口座名義を、お知らせください。

関連情報

「でんさい」の詳しい内容については、「でんさいネット」のホームページをご参照ください。

「でんさいネット」HP

北國ファームバンキング「かんたろう」サービスに関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせは
FB相談室へ

  • 0120-369-853

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜18：00
    （銀行休業日を除く）

海外ビジネスに関するお問い合わせ

海外進出や現地法人運営、貿易取引に関するご相談は下記までお電話ください。

海外ビジネスサポート専用ダイヤルへ

  • 076-223-9820

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜17：00
    （銀行休業日を除く）

その他ご相談・お問い合わせ

各種ローンのご返済に関するご相談

各種ローンのご返済に関するご相談については、下記までお電話ください。

  • 0120-575-733

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00～17：00
    （銀行休業日を除く）

店舗一覧

各ローンセンターでは個人ローンに関するご相談のみ受付けております。

ローンセンター

IRに関するお問い合わせ

北國銀行のIR（Investor Relations）に関するお問い合わせは、下記の宛先までお願いいたします。

社名株式会社 北國銀行（The Hokkoku Bank,Ltd.）
部署総合企画部 広報CSR課 （General Planning Dept. PR＆CSR Section）
住所〒920-8670　石川県金沢市広岡2丁目12番6号
TEL076-223-9705（受付時間：平日 9:00～17:00）※銀行休業日を除く
その他

「IRに関するお問い合わせは、原則として電話でのお問い合わせをお願いしております。なお、電話でのお問い合わせが困難な方は、下記の入力フォームをご利用し、お問い合わせください。

お客さまのご意見・ご要望入力フォーム

ＩＲのお問い合わせに関する入力フォームご利用上の注意事項

  • この入力フォームでのお問い合わせについては、できる限り具体的にお願いいたします。
  • お問い合わせの内容によりましては、ご回答にお時間をいただく場合やご回答ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの内容によりましては、詳細をお電話でご確認させていただく場合もございますので、お電話番号もご入力いただきますようお願い申しあげます。
  • ご回答は、お電話やお手紙（郵送）で対応させていただく場合もございます。
  • 当行から電子メールで送信させていただきますご回答は、お問い合わせの方宛てにお送りするものですので、当行の許可無く、当行からお送りした電子メールの全部または一部を、広くご本人以外の方が閲覧可能な状況にすること（転載、二次利用等）はご遠慮ください。
  • 当行の許可無く、電子メールで送信させていただきますご回答を、複製・改変することは、著作権侵害となる場合がありますので、ご注意ください。

お電話でのお問い合わせは
総合企画部広報CSR課へ

  • 076-223-9705

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜17：00
    （銀行休業日を除く）

CSRに関するお問い合わせ

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  • 076-223-9705

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜17：00
    （銀行休業日を除く）

広報全般に関するお問い合わせ

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苦情・ご意見・ご相談

お取引等に関する苦情・ご意見・ご相談については、下記までお電話ください。
商品やお取引内容に関するお問い合わせはこちらでは受け付けておりません。

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お客さま相談所へ

  • 0120-001-753

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00〜17：00
    （銀行休業日を除く）

金融円滑化苦情相談窓口

金融円滑化に係る融資条件変更等に関する苦情については、下記までお電話ください。

  • 0120-573-755

  • 【受付時間】
    平日 / 9：00～17：00
    （銀行休業日を除く）

全国銀行協会相談室およびあっせん委員会

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
くわしくは一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

電話番号0570-017109　または　03-5252-3772
受付日月～金曜
受付時間午前9時～午後5時
  • ※ 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

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