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ご相談窓口
紛失・盗難の際は
連絡先
１．ただちに、下記連絡先まで電話してください。ご利用停止の手続きをいたします。
| 平 日 8:40～17:00 | 取引店あるいは最寄りの本支店へご連絡ください。 電話番号は「店舗のご案内」をご覧ください。 |
|---|---|
| 上 記 以 外 | フリーダイヤル 0120-895-640 「自動機監視センター」または 「ATMサービスセンター」が対応いたします。 |
２.電話連絡後、書面によるお手続きが必要です。
３.後日、紛失物が発見された場合も、お手続きが必要です。
- ※当行のキャッシュカードは海外では利用できません。
ただし、マルチワンカードの場合は海外でもクレジットカードを利用できるため、ＶＪＡカード紛失・盗難受付デスク（海外）へご連絡ください。
お問い合わせ先
個人のお客さま向け
振り込め詐欺に関するご相談
振り込め詐欺に関するご相談は下記までお電話ください。
振り込め詐欺ホットライン
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【受付時間】
平日 / 9：00～17：00
（銀行休業日を除く）
- ※ 公共機関や銀行が手数料や保証料の振込みを依頼することはございません。
また、ＡＴＭに誘導し操作を依頼することは一切ございませんので、ご注意ください。
確定拠出年金に関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせは
北國銀行確定拠出年金サポートデスクまで
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【受付時間】
平日 9：00 ～ 20：00
土日 9：00 ～ 17：00
（祝日、振替休日、年末年始は休業します）
資産運用に関するご相談
資産運用に関するご相談は、「北國マネープラザ」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。
各種ローンに関するご相談
各種ローンに関するご相談は、「ローンセンター」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。
お電話でのお問い合わせはフリーダイヤルまで
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受付時間
平日 9：00 ～ 20：00
土・日・祝日 9：00 ～ 17：00
（GW、年末年始は休業します）
生命保険に関するご相談
生命保険に関するご相談は、「北國ほけんプラザ」で承っています。
「来店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。
キャンペーンや商品のご案内、各種お問い合わせ
お電話でキャンペーンや商品のご案内をさしあげています。
各種お問い合わせにもお答えします。
お電話でのお問い合わせはダイレクトセンターへ
【受付時間】 平日 / 9：00〜20：00 ※銀行休業日を除く
法人のお客さま向け
北國ウェブ・アクセス サポートデスク
お電話でのお問い合わせは北國ウェブ・アクセス サポートデスクへ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜18：00
（銀行休業日を除く）
- ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、ご利用カードのご契約者番号、もしくは代表口座取引店名、預金種目、口座番号、口座名義を、お知らせください。
北國でんさいサポートデスク
お電話でのお問い合わせは北國でんさいサポートデスクへ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
- ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、決済口座の取引店名・預金種別・口座番号・口座名義を、お知らせください。
関連情報
「でんさい」の詳しい内容については、「でんさいネット」のホームページをご参照ください。
北國ファームバンキング「かんたろう」サービスに関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせはFB相談室へ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜18：00
（銀行休業日を除く）
海外ビジネスに関するお問い合わせ
海外進出や現地法人運営、貿易取引に関するご相談は下記までお電話ください。
海外ビジネスサポート専用ダイヤルへ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
その他ご相談・お問い合わせ
金融円滑化苦情相談窓口
金融円滑化に係る融資条件変更等に関する苦情については、下記までお電話ください。
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【受付時間】
平日 / 9：00～17：00
（銀行休業日を除く）
各種ローンのご返済に関するご相談
IRに関するお問い合わせ
北國銀行のIR（Investor Relations）に関するお問い合わせは、下記の宛先までお願いいたします。
| 社名 | 株式会社 北國銀行（The Hokkoku Bank,Ltd.） |
|---|---|
| 部署 | 総合企画部 広報CSR課 （General Planning Dept. PR＆CSR Section） |
| 住所 | 〒920-8670 石川県金沢市広岡2丁目12番6号 |
| TEL | 076-223-9705（受付時間：平日 9:00～17:00）※銀行休業日を除く |
| その他 | 「IRに関するお問い合わせは、原則として電話でのお問い合わせをお願いしております。なお、電話でのお問い合わせが困難な方は、下記の入力フォームをご利用し、お問い合わせください。 ＩＲのお問い合わせに関する入力フォームご利用上の注意事項
|
お電話でのお問い合わせは総合企画部広報CSR課へ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
CSRに関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせは総合企画部広報CSR課へ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
広報全般に関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせは総合企画部広報CSR課へ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
お客さま相談所
お取引等に関する苦情、ご相談については、下記までお電話ください。
お電話でのお問い合わせはお客さま相談所へ
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【受付時間】
平日 / 9：00〜17：00
（銀行休業日を除く）
全国銀行協会相談室およびあっせん委員会
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
くわしくは一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
| 電話番号 | 0570-017109 または 03-5252-3772 |
|---|---|
| 受付日 | 月～金曜 |
| 受付時間 | 午前9時～午後5時 |
- ※ 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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