紛失・盗難の際は

キャッシュカード、通帳、お届け印の紛失・盗難の際は・・・

後日、紛失物が発見された場合のお手続き

紛失物が発見されたときは、書面によるお手続きが必要になります。(注1、注2)

以下の書類等をお持ちのうえ、お取引店窓口(「店舗のご案内」)までご本人さまがご来店ください。
なお、お電話による受付はできませんので、ご了承ください。

お手続に必要なもの
  • 本人確認書類
    個人のお客さま 運転免許証、健康保険証、パスポートなど
    法人のお客さま 登記簿謄(抄)本または発行後3ヶ月以内の印鑑証明書など
  • 発見したもの(キャッシュカード、通帳、お届け印)
  • お届け印
注1: 再発行前、解約前に紛失物を発見した場合
紛失の届出をしたキャッシュカード、通帳は、お取引店でのお手続きが完了後、使用できます。
注2: 再発行後、解約後に紛失物を発見した場合
紛失の届出をした旧キャッシュカード、旧通帳は、発見されても使用できません。お取引店まで返却してください。