ATM・キャッシュカード(カードローンカード含む)についてよくあるご質問

Q1.  

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが

A.  

キャッシュカードを新たに発行するお手続きになります。お取引店にご来店ください。

ご持参いただくもの

  1. 通帳
  2. キャッシュカード
  3. 届出印
  4. 本人確認資料(運転免許証、パスポート等)
新しいキャッシュカードがお手元に届くまでに10日から2週間程度かかります。
キャッシュカード再発行に伴う手数料はかかりません。

 

Q2.  

ATMを利用する際の時間外手数料を教えてください。

A.  

「ご利用時間・手数料一覧」をご覧ください。

 

Q3.  

キャッシュカードの1日あたりの利用限度額はいくらですか?

A.  

キャッシュカードの当初設定ご利用限度額は1日あたり100万円です。

カードローンカードは、上記ご利用限度額か、契約極度額のいずれか少ない額が1日あたりのご利用限度額となります。

 

Q4.  

キャッシュカードの利用限度額の変更はできますか

A.  

「1日あたり」のご利用限度額について変更いただけます。なお、変更の手続きは次の通りです。

ご利用限度額変更のお手続き

ご利用場所 引き上げ 引き下げ
当行ATM
電話受付
×
窓口
【確認書類】
1. キャッシュカード
2. 本人確認書類
(運転免許証等)
3. 届出印

【確認書類】
届出印または
本人確認書類
カードローンカードの契約極度額変更は、別途お手続きが必要となります。窓口までお問い合わせください。

 

Q5.  

ATMで現金の振込みはできますか

A.  

平成19年1月の本人確認法改正に伴い、ATMでの10万円を超える現金のお振込みができません

キャッシュカードからのお振込みは可能です。

Q3.キャッシュカードの1日あたりの利用限度額はいくらですか?

10万円を超える現金でのお振込みをご希望のお客さまは、本人確認書類をご持参いただき、窓口にてお手続きください。

10万円を超える現金によるお振込には 本人確認書類のご提示が必要です。

代理人の方がご来店される場合は、依頼人(ご本人)の方と来店者(代理人)の方の本人確認書類が必要となります。また、依頼人(ご本人)のために取引を行っていることを書面等(委任状など)で確認させていただきます。
キャッシュカードの振込みについて、本人確認手続きがお済みでない口座の場合、ご利用できない場合があります。